2022年4月16日至23日，吴某某与茂名某冷冻品商行达成货物供应合作。合作期间，商行分三次供货，总价值40680元，每批货物均由吴某某的工人签收确认。后续，双方通过微信对账达成一致，并签署借条明确债权债务关系。

2022年10月9日，吴某某支付3000元货款后，剩余 37680 元经茂名某冷冻品商行多次催讨，始终无果。茂名某冷冻品商行向法院提起民事诉讼，鉴于案件具备调解可能，太原讨债公司将其移送长岐镇联合调处室处理。

2025年5月12日，调处室收到案件材料后，迅速开展工作。经过多次尝试终于与吴某某取得联系。沟通后，吴某某表示愿意调解，但因经济困难，希望分期偿还欠款。随后，调解员联系原告茂名某冷冻品商行经营者蔡某，说明调解情况，蔡某认可调解方式，但双方在分期还款的金额和期数上存在较大分歧。

为促成调解，调解员多次组织双方线上协商，耐心倾听双方诉求，不断调整方案。经过反复沟通，双方初步达成分期还款意向，约定于 2025年5月13现场签订调解协议。不料，5 月13日当天，吴某某因突发情况无法到场。调解员当机立断，向双方提议通过线上调解平台签订协议，并详细介绍操作流程。

最终，在调解员的不懈努力下，双方通过线上方式成功签订调解协议，对剩余37680元货款的分期还款金额、时间节点、违约责任等作出明确约定。这起持续多年的买卖合同纠纷得以高效化解，既维护了双方合法权益，也体现了调解在纠纷解决中的重要作用，为化解类似矛盾提供了实践经验。