大连池分中心（以下简称“五市分中心”）积极探索创新，通过与五大连池市司法局的诉前调解机制联动，成功化解16起住房公积金贷款违约纠纷，为高效催收开辟出“柔性解纷”的全新路径。

                多元联动，破解传统催收难题

      随着住房公积金贷款业务在民生领域的持续深入推进，越来越多的职工从中受益，实现了住房梦。然而，部分借款人因失业、家庭变故等突发状况，出现了还款逾期的情况。五市分中心此前通过电话提醒、上门走访等多种方式多次进行催收，但仍有部分借款人受客观因素限制，无法按时还款。若采用诉讼程序解决此类纠纷，不仅会耗费大量时间，漫长的诉讼流程可能使借款人承受巨大压力，还可能对其信用记录造成难以挽回的影响。

       面对这一困境，五市分中心主动作为，积极引入司法局诉前调解机制，与司法调解团队紧密协作，形成强大的工作合力。司法局迅速行动，组建了由资深调解员和专业律师构成的专项小组。该小组全面细致地梳理案件细节，精准把握双方的核心诉求，在坚守住房公积金资金安全底线的同时，充分考虑借款人的实际困难，为后续矛盾的化解奠定了坚实基础。

              柔性调解，平衡“法度”与“温度”

      在调解过程中，五市分中心与司法调解团队采用“双向沟通”的策略。一方面，向借款人详细解释《住房公积金管理条例》以及贷款合同中的相关约定，清晰明确地告知其逾期还款可能面临的一系列法律后果，涵盖信用惩戒、财产保全、强制执行等方面，让借款人充分认识到问题的严重性；另一方面，深入了解借款人的家庭实际状况，耐心倾听他们的还款意愿以及面临的现实困境。基于这些了解，双方共同协商，为借款人量身定制“个性化”还款方案。经过努力，双方最终达成一致：借款人承诺在约定期限内，分期还清逾期贷款本息，并按照新制定的还款计划按时足额偿还后续贷款；五市分中心则表示，在借款人切实履行还款义务的前提下，将暂缓启动诉讼程序。

        建立长效机制，构建“预防+化解”双防线

       此次五市分中心与司法局的合作，标志着住房公积金贷款违约纠纷化解模式从“单一诉讼”向“多元共治”的重大转变。与传统诉讼程序相比，诉前调解周期大幅缩短60%，这一举措不仅有效节约了司法资源，还通过“柔性处置”的方式，避免了“一诉了之”可能引发的各类社会矛盾，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

       展望未来，五市分中心将与司法部门建立常态化联动机制，进一步完善“贷前风险预警—贷中动态跟踪—贷后多元化解”的全流程管理体系。通过加强普法宣传、及时进行信用提醒、前置调解程序等一系列有力举措，从源头上减少违约纠纷的发生，为住房公积金制度的稳健运行和缴存职工的安居需求提供更为坚实可靠的法治保障。

编辑：杨国庆

一审：赵艳妮

二审：初丹荫

三审：杜孟军